Zpětná vazba je, když přiblížíme k sobě mikrofon a reproduktor a ono to začne pískat. V mezilidské komunikaci tím myslíme “řeknu Ti, co jsi udělal dobře a co špatně, s čím je dobré pokračovat, s čím přestat a co přidat.”Umění je potom říci to tak, aby se ten druhý nenaštval, nezablokoval, ale poslouchal nás, zachoval to, co funguje, a změnil to, co má. Být srozumitelný, jednat otevřeně a zároveň tak, aby ostatní kolem nás vnímali a byli motivovaní pro další práci. Dá se to rozvíjet, trénovat a cvičit – a to je přesně to, co budeme dělat na tomto kursu. Dobré poskytnutí zpětné vazby mezi lidmi pomůže pracovní pohodě i pracovní výkonnosti týmu. Ten potom, na rozdíl od reproduktoru, harmonicky kmitá a rozhodně nepíská.